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開(kāi)業(yè)30年的大通旅運(yùn)，疑因資金周轉(zhuǎn)不靈突然結(jié)業(yè)，約200名市民受影響，大部分由于只購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，不包括在旅游業(yè)賠償基金的保障范圍，故此得不到賠償。
今次事件，反映香港旅游業(yè)保障制度不一致，對(duì)消費(fèi)者不公平。隨著港人愈來(lái)愈喜歡自助旅游，旅游業(yè)界和港府都應(yīng)正視現(xiàn)行的漏洞，才可以增加市民透過(guò)旅行社購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的信心。
旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大通旅運(yùn)是30年的老字號(hào)，6間分店遍布港九，都逃不過(guò)結(jié)業(yè)厄運(yùn)。在過(guò)去1年，已有6間旅行社代理商倒閉，令旅客蒙受損失；全港逾1400間旅行社，出現(xiàn)問(wèn)題可能只是一個(gè)很小的比例，但對(duì)市民來(lái)說(shuō)，旅行社突然倒閉，假期泡湯固然掃興，如果得不到賠償，更會(huì)對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生惡劣的印象。
根據(jù)現(xiàn)行法例，市民報(bào)名參加旅行團(tuán)后，遇上旅行社倒閉，可以從《旅游業(yè)賠償基金》獲得團(tuán)費(fèi)9成的賠償。不過(guò)，如果市民只訂購(gòu)機(jī)票或訂酒店，卻沒(méi)有任何賠償。旅游業(yè)賠償基金來(lái)自旅客團(tuán)費(fèi)中的征費(fèi)，目的是要確保旅行社倒閉時(shí)，可以向市民支付特惠賠償。但隨著愈來(lái)愈多市民選擇自助旅游，自訂機(jī)票或酒店甚為流行，現(xiàn)行旅游業(yè)賠償基金這種“一個(gè)行業(yè)，兩類(lèi)保障”的做法，明顯存在漏洞，必須改善。
最簡(jiǎn)單的改善方法，就是將旅游業(yè)賠償基金的保障范圍，擴(kuò)大至訂購(gòu)機(jī)票或訂酒店。業(yè)內(nèi)甚至有意見(jiàn)認(rèn)為，應(yīng)考慮調(diào)低現(xiàn)時(shí)外游團(tuán)征收?qǐng)F(tuán)費(fèi)0.3%的水平，以免基金“水浸”。我們認(rèn)為，一般市民都已接受征費(fèi)，與其調(diào)低微不足道的征費(fèi)比率，不如擴(kuò)大賠償基金的保障范圍至單訂機(jī)票或酒店的旅客，這不但可以保障消費(fèi)者，對(duì)整個(gè)行業(yè)亦有好處。
擴(kuò)大賠償基金保障范圍，可能會(huì)加重部分旅行社負(fù)擔(dān)，不過(guò)，在多間旅行社先后倒閉后，已經(jīng)打擊市民對(duì)只訂機(jī)票或酒店旅行社的信心﹔增加保障范圍，可以增加市民光顧的信心，對(duì)旅游業(yè)的健康發(fā)展相當(dāng)重要。特區(qū)政府應(yīng)與旅游業(yè)商討，修改過(guò)時(shí)的法例，做好監(jiān)管的角色，讓市民得到應(yīng)有的保障，也讓整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。(摘自香港明報(bào)1月24日評(píng)論)
