某日，人壽保險(xiǎn)公司客戶李女士接到自稱“保險(xiǎn)維權(quán)專員”的電話，對方稱其持有的某分紅險(xiǎn)產(chǎn)品“收益低、條款坑人”，誘導(dǎo)李女士退保后購買其推薦的“內(nèi)部高收益理財(cái)險(xiǎn)”，承諾年化收益8%且“保本保息”。李女士心動之際，按對方指引下載了仿冒保險(xiǎn)公司APP，上傳了保單、身份證等隱私信息。

　　所幸該公司客服人員在日?；卦L中察覺異常：李女士咨詢退保流程時(shí)頻繁提及“第三方返利”，且對所謂新產(chǎn)品條款表述模糊。公司立即啟動風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)：

　　來電號碼非官方渠道，仿冒APP涉嫌非法收集客戶信息；

　　所謂“理財(cái)險(xiǎn)”實(shí)為偽造的短期集資項(xiàng)目；

　　不法分子通過非法獲取的保單信息，已騙取多地客戶資金。

　　公司隨即聯(lián)合警方凍結(jié)涉案賬戶，并通過“防非宣傳進(jìn)社區(qū)”活動，以情景劇還原詐騙話術(shù)：犯罪團(tuán)伙通過非法渠道獲取保單信息，以“升級保單”“退舊投新”為名，誘騙客戶退保后實(shí)施二次詐騙，致使多人損失數(shù)十萬元。

　　建信人壽山東分公司提醒您：

　　謹(jǐn)防“全額退保”“保單升級”等話術(shù)，退保需通過官方渠道辦理；

　　勿信非官方發(fā)布的“內(nèi)部高收益產(chǎn)品”，保險(xiǎn)理財(cái)年化收益率超4.5%需警惕；

　　切勿向陌生鏈接或APP提供保單、身份證、銀行卡信息。

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