中新社香港十二月二十一日電 (記者 陳伊敏)香港城市大學今天在此間公布一項調查顯示，今年香港消費者對本地商品及服務的滿意程度持續(xù)上升，達到九七年來的最高水平，其中消費者最滿意衣履及個人護理商品。
城大的“香港消費者滿意指數調查”訪問了一萬四千人，結果顯示，消費者對本地出售的商品和服務的滿意指數達七十點一(滿分一百)，比去年上開百分之一點二，創(chuàng)歷史新高。
調查指出，在六大主要類別中，消費者感到最滿意是衣履及個人護理產品，認為品質好，價錢合理；滿意度升幅最大的是收費電視，上升百分之十。而滿意度最低的是住屋及其相關用品，只有六十六分。
調查顯示，在六十八種主要商品和服務中，消費者對郵政服務(七十九點九)、音樂光盤(七十九點八)、奶制品及飲品(七十九點二)和米的滿意度較高。最不滿意的是求職刊物(六十點五)、深圳購物(六十一點七)、隧道(六十四點二)和周刊(六十六點二)。
城大管理科學系副教授曹國輝認為，消費者滿意程度持續(xù)四年上升，主要由于經濟持續(xù)好轉，消費者更為積極樂觀。
城大管理科學系自一九九七年起，每年第三季度通過電話訪問超過一萬人，度量香港消費者對于本地出售的商品與服務的滿意程度。調查涵蓋六大類、六十八種在本地市面上出售的產品和提供的服務。
調查涉及的六大類別包括：衣(衣履及個人護理)、食(食物及飲品)、住(住屋及用品)、行(交通)、訊(資訊及娛樂)，以及非“消費物價指數”包含的其它產品。
