答好“開門教育”這道必答題（大家談·不斷培土加固中央八項規(guī)定堤壩①）

　　當前，深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育正在全黨開展，明確要求“開門教育要注重群眾參與，接受群眾監(jiān)督”。不久前，我們在“人民日報評論”微信公眾號發(fā)起征稿，邀請讀者聚焦貫徹中央八項規(guī)定精神說變化、談感受、提建議。本期大家談選刊3篇來稿，探討如何更好推進開門教育。

　　——編 者

　　以群眾意見為“坐標系”

　　胡新波

　　學習教育中，一家國企將職工群眾的“差評意見”納入整改清單，不僅邀請職工擔任“整改觀察員”，還要求責任部門定期曬出整改進度，讓群眾一目了然。這種“意見源自群眾、成效交由群眾檢驗”的做法，有利于打破認知偏差、避免封閉式整改，讓整改更具實效性。

　　作風建設存在哪些問題，群眾看得最清楚、感知最真切。辦事窗口前的等待時長、街頭巷尾的閑談熱議、田間地頭的評價訴求，都是作風建設的“晴雨表”。通過群眾點題找準整改方向，把群眾滿意度作為整改標尺，能更好找到作風問題的深層“病灶”，同時，還能讓整改精準聚焦服務堵點、民生痛點，推動學習教育落到實處。

　　作風改沒改、改得如何，群眾最有發(fā)言權。要創(chuàng)設機制，讓群眾監(jiān)督整改過程，避免出現(xiàn)“只聽雷聲響，不見雨點下”的情況，推動問題一件一件改到底、一步一步見實效。以群眾意見為“坐標系”，“自我感覺”少一點，“群眾感受”多一點，立查立改、即知即改，學習教育的成效就會實起來。

　　真開門也要善開門

　　楊 飛

　　作風問題的核心是黨同人民群眾的關系問題，學習教育開展得好不好、成效優(yōu)不優(yōu)，群眾是最終評判者。

　　開門教育，既要真開門，也要善開門。如果不注重方式方法，不堅持效果導向，把開了多少會、發(fā)了多少通知作為標準，而忽視收集了多少意見、了解了多少實情，那反而是本末倒置，陷入了形式主義窠臼。廣開言路、接受監(jiān)督，方式方法完全可以多元多樣。比如，為更好聽民聲，可以采用電子問卷、網(wǎng)絡意見箱等方式，為群眾提供方便；為增強針對性，就要用好專題調(diào)研、實地走訪等方式，面對面征集意見建議。因地制宜，避免形式化，才能拓展聽取意見建議的廣度和深度。

　　“不要搞形式主義，形式主義本身就是八項規(guī)定要反對的。”能不能做到真開門、善開門，既折射立場，也考驗能力，還影響成效。多出實招、硬招、新招，才能推動學習教育走深走實。

　　突出一個“實”字

　　杜 安

　　鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神，讓群眾可感可及，來不得半點虛功，必須突出一個“實”字。

　　現(xiàn)實中，一些地方和部門仍存在“慢、推、拖”的現(xiàn)象，讓企業(yè)、群眾訴求懸在半空、卡在末梢。比如，有的地方政務平臺收到企業(yè)、群眾咨詢訴求后，一直以“正在辦理”“稍后回復”應付了事，甚至出現(xiàn)“已讀亂回”問題；有的部門組織調(diào)研座談，讓企業(yè)、群眾“暢所欲言”“多提需求建議”，當場記錄了、表態(tài)了，后續(xù)卻沒啥動靜。回復鍵按得飛快，落實鍵卻遲遲不動，“接訴即辦”成了“接訴即回”，“馬上辦”變?yōu)椤暗鹊瓤础?，如此，群眾難免有意見。

　　老百姓看作風建設，主要是看解決了什么問題。服務群眾千萬條，歸根結(jié)底要落在“辦成事”上。以學習教育為契機，推動干部樹立正確政績觀，完善訴求辦理全流程響應機制，倒逼“正在處理”變?yōu)椤跋迺r辦結(jié)”，才能以作風建設新成效取信于民。（人民日報）