你是否接到過這樣的電話？對方自稱是某平臺的客服，聲稱你開通了該平臺的“百萬保障”保險(xiǎn)服務(wù)，如果不關(guān)閉的話每個月都要被扣費(fèi)幾百元。家住廣州市黃埔區(qū)的艾女士就接到了類似的電話，在自己的銀行卡莫名被轉(zhuǎn)走了三萬八千元以后，她趕緊報(bào)警求助。

　　莫名接“客服”來電

　　背后可能隱藏陷阱

　　艾女士：就是剛剛我接了一個電話，一個早上打我十幾個電話，他說我買了保險(xiǎn)，它有自動扣費(fèi)，什么證據(jù)全部都有，你看剛剛扣掉了三萬八。

　　艾女士想不明白，自己沒有進(jìn)行任何操作，怎么銀行卡里的錢就被別人轉(zhuǎn)走了呢？而且，她也并不認(rèn)識收款方。究竟是誰轉(zhuǎn)走了她銀行卡里的錢呢？這一切都要從她當(dāng)天上午接到的那通所謂“客服來電”說起。

　　廣州市公安局黃埔區(qū)分局文沖派出所民警 羅威：對方稱自己是一個保險(xiǎn)公司的員工，說事主曾經(jīng)購買了保險(xiǎn)，現(xiàn)在還沒有取消，每個月要扣費(fèi)800元。

　　一開始，艾女士還對所謂“客服”的說辭將信將疑，而就在對方準(zhǔn)確說出她的個人信息后，她信以為真，開始按照對方的要求進(jìn)行操作。在電話里，“客服”先是要求她下載了一款屏幕共享軟件。

　　廣州市公安局黃埔區(qū)分局文沖派出所民警 羅威：當(dāng)時她已經(jīng)接受對方的屏幕共享，她的手機(jī)其實(shí)是按照對方的操作，不是她自己實(shí)控范圍內(nèi)了，然后手機(jī)屏幕顯示，她收到一條轉(zhuǎn)賬的短信，她認(rèn)為她是沒有操作這筆，所以她意識到可能是對方操作了她的銀行卡號進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬。

　　意識到不對勁之后，艾女士急中生智，立即將手機(jī)卡取了出來。在斷網(wǎng)之后，她的手機(jī)也成功擺脫了對方的控制。之后，辦案民警迅速對騙子轉(zhuǎn)走的那筆錢款進(jìn)行追蹤。

　　廣州市公安局黃埔區(qū)分局文沖派出所民警 羅威：查看她轉(zhuǎn)賬記錄的一個電子回單，上面有她轉(zhuǎn)賬對方的銀行卡號以及戶名，我們警方可以進(jìn)行緊急止付，上傳她的一些轉(zhuǎn)賬的相關(guān)信息之后，會對該賬戶進(jìn)行快速凍結(jié)。

　　最終，警方將這筆錢返還給了艾女士，成功為她挽回了損失。

　　有人再接類似電話

　　反詐民警立即趕赴現(xiàn)場

　　無獨(dú)有偶，家住廣州市增城區(qū)的陳女士也接到了類似的電話，對方自稱是某平臺官方客服，通知她免費(fèi)的“百萬保障”保險(xiǎn)即將到期，需交錢續(xù)保。可是陳女士根本不記得自己參加過這個保險(xiǎn)，對方又以幫她取消服務(wù)為由，一步步誘導(dǎo)陳女士進(jìn)入圈套。接到反詐預(yù)警的民警立即趕赴現(xiàn)場。

　　原來，當(dāng)天陳女士接到一通陌生的電話，對方自稱是微信平臺官方客服，告知她免費(fèi)的“百萬保障”保險(xiǎn)即將到期，需交錢續(xù)保。陳女士根本不記得自己有參加過這個保險(xiǎn)，自然是拒絕續(xù)保。于是，對方又以幫她取消服務(wù)為由，一步步誘導(dǎo)她登錄指定鏈接網(wǎng)站，并下載了兩個軟件。

　　由于急于取消所謂的“百萬保障”服務(wù)，陳女士完全聽信了對方的指令，下載“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”軟件。直到民警告知，下載的“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”軟件其實(shí)是涉詐的遠(yuǎn)程操控軟件，陳女士已經(jīng)在不知不覺中泄露了個人銀行卡號等關(guān)鍵信息，她這才后怕自己的錢可能都要被轉(zhuǎn)走了。

　　民警趕緊讓陳女士將手機(jī)卡拔出，并關(guān)閉家里的無線網(wǎng)，成功讓手機(jī)脫離了被對方操控的狀態(tài)。之后，開始逐一檢查陳女士的賬戶。

　　最終，警方確認(rèn)陳女士賬戶里的錢沒有遭受損失后，安心地離開了。那么，在所謂的“客服”口中提及的那個“百萬保障”保險(xiǎn)服務(wù)，究竟是什么呢？它真實(shí)存在嗎？是否會扣費(fèi)呢？

　　廣州市公安局增城區(qū)分局永寧派出所民警 朱彥媚：“百萬保障”是微信、支付寶默認(rèn)開通的免費(fèi)功能。

　　據(jù)民警介紹，為了保障用戶的賬戶安全，有些平臺與第三方保險(xiǎn)公司合作，默認(rèn)為用戶提供了賬戶安全險(xiǎn)。這項(xiàng)服務(wù)是完全免費(fèi)的，也不存在需要續(xù)費(fèi)的情況。

　　這項(xiàng)服務(wù)雖然免費(fèi)，但是知曉的人卻并不多，騙子就是利用這一點(diǎn)，編造話術(shù)實(shí)施詐騙。記者發(fā)現(xiàn)，在案例中出現(xiàn)的平臺上，已經(jīng)對這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行注釋，著重強(qiáng)調(diào)其不收取任何費(fèi)用，也無需續(xù)保，并提示用戶謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。進(jìn)一步點(diǎn)擊“了解騙局”按鈕，還會出現(xiàn)詳細(xì)拆解騙局的文章。(央視新聞客戶端)