中新網(wǎng)杭州5月14日電(王逸飛 鮑夢妮)去年9月，杭州官方上線“AI Hangzhou綜合涉外服務(wù)平臺(tái)”(下稱“AI Hangzhou”)，以期讓境外來杭人員同樣能享受數(shù)字化城市公共服務(wù)。14日，記者從杭州市相關(guān)部門了解到，AI Hangzhou自運(yùn)行以來，已為超13萬境外用戶提供便利服務(wù)，訪問及應(yīng)用數(shù)量超67萬次，全球總閱讀量逾10億次。該平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，也成為城市開放度、包容度不斷提升的體現(xiàn)。

　　據(jù)悉，AI Hangzhou由城市服務(wù)、城市資訊和城市指引三大功能板塊組成，涉及17大類50余項(xiàng)涉外服務(wù)場景，并提供16種語言的實(shí)時(shí)機(jī)翻工具。其中，城市服務(wù)板塊由政務(wù)服務(wù)、便利生活與旅游服務(wù)三個(gè)分類組成，包含入境、居住、文旅、醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)、出行、生活繳費(fèi)和志愿服務(wù)等多個(gè)服務(wù)場景；城市資訊板塊對接杭州城市外宣品牌“Hangzhoufeel”，持續(xù)推送新鮮、有趣、實(shí)用的杭州城市資訊；城市指引板塊則匯聚城市生活所需的各類指引，提供生活、教育、工作、旅游等常用內(nèi)容。

　　點(diǎn)一點(diǎn)手機(jī)屏幕，在杭州生活多年的塔吉克斯坦小伙孟軻(Mustakim)僅花幾分鐘就能完成線上掛號(hào)?！爸?，我們只能拿護(hù)照去醫(yī)院的人工窗口掛號(hào)，有時(shí)時(shí)間不湊巧，只能第二天就診?！?/p>

　　作為AI Hangzhou的“資深鐵粉”，孟軻曾多次向來杭州的親友和客戶推薦此平臺(tái)?！拔以诤贾輨?chuàng)業(yè)，主要向共建‘一帶一路’國家(地區(qū))提供跨境電商服務(wù)。有國外客人來杭州，我經(jīng)常會(huì)推薦在這個(gè)平臺(tái)購買網(wǎng)絡(luò)流量包，入境后就能保持手機(jī)上網(wǎng)暢通，及時(shí)與親友聯(lián)系?！?/p>

　　“我們根據(jù)外籍人士服務(wù)需求動(dòng)態(tài)更新平臺(tái)功能，努力用小場景助力平臺(tái)大推廣、大應(yīng)用?！盇I Hangzhou建設(shè)專班負(fù)責(zé)人趙凱介紹，平臺(tái)通過統(tǒng)一碼引擎生成適配境外居民的“市民碼”，將境外人員納入杭州市民碼用戶體系，讓符合條件的境外人士也能夠和杭州市民一樣便捷辦理酒店和網(wǎng)吧登記、優(yōu)惠乘坐公交或游玩景點(diǎn)等。

　　以杭州公共自行車“小紅車”為例，由于租賃需要信用擔(dān)保，原先境外人士無法使用。通過技術(shù)升級(jí)，“小紅車”被納入AI Hangzhou的應(yīng)用場景，讓所有來杭境外人士方便騎行。截至4月底，“小紅車”的境外用戶超7000人，租用數(shù)量超過70000次。

　　實(shí)際上，早在籌備杭州亞運(yùn)會(huì)時(shí)，杭州就探索打造該平臺(tái)的前身，盡可能為境外人士提供全鏈條增值服務(wù)。幾年來，依托“數(shù)字經(jīng)濟(jì)之城”的特色底蘊(yùn)，在支付寶的技術(shù)支持下，AI Hangzhou應(yīng)運(yùn)而生，并多次在杭州舉辦的國際賽會(huì)中一展身手。

　　去年第三屆全球數(shù)貿(mào)會(huì)期間，波士頓外事禮賓與經(jīng)濟(jì)合作部部長James Reginald Colimon曾通過該平臺(tái)的“口岸簽證”服務(wù)緊急入境參會(huì)。彼時(shí)他稱贊——很高興看到組織者為參會(huì)者提供了便利的簽證服務(wù)和邊檢通關(guān)服務(wù)，非常友好、出色、高效，這不僅促進(jìn)了國際交流，也體現(xiàn)了杭州的開放和友好。

　　據(jù)悉，AI Hangzhou提供的“口岸簽證”服務(wù)，截至目前已累計(jì)幫助杭州30余家企業(yè)邀請近200名外籍客商入境，帶動(dòng)促成進(jìn)出口交易額達(dá)15億元。

　　2025年，浙江出臺(tái)《浙江省入境旅游“125”躍升計(jì)劃》，錨定2030年入境游客倍增目標(biāo)，力爭浙江入境旅游發(fā)展走在全國前列。杭州市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，今年將在AI Hangzhou持續(xù)推出更多服務(wù)場景，進(jìn)一步為境外友人創(chuàng)造更加美好的旅游、生活環(huán)境。(完)